Haluatko palauttaa paketin? Ei ongelmaa!
Pyrimme varmistamaan, että asiakkaamme ovat tyytyväisiä MAKEUPilta saamaansa palveluun, joten tarjoamme kätevän palautusjärjestelmän. Sinun tarvitsee vain seurata muutamia yksinkertaisia ohjeita.
1. Valmistele palautuslomake.
a) Jos huomaat paketin vaurioituneen kuriirin läsnä ollessa, ota valokuvia vaurioista ja kieltäydy vastaanottamasta sitä.
b) Jos paketti ei ole vahingoittunut ja haluat palauttaa sen, voit tehdä sen 14 päivän kuluessa siitä, kun olet vastaanottanut sen, kunhan sitä ei ole avattu. Täytä palautuslomake. Huomaa, että palautus on mahdollista vain koko paketin osalta, ja voimme hyväksyä palautukset vain avaamattomissa alkuperäispakkauksissa.
Palautettujen tuotteiden on oltava käyttämättömiä, siinä kunnossa kuin ne on vastaanotettu ja alkuperäisissä laatikoissa ja/tai pakkauksissa. Koska kosmetiikkatuotteiden, jotka on merkitty merkinnällä PAO (period after opening), viimeinen käyttöpäivä lasketaan siitä hetkestä alkaen, kun ilmatiiviin pakkauksen kansi on ensimmäisen kerran poistettu, avattuja, testattuja, näytteille asetettuja tai käytettyjä tuotteita ei voi palauttaa.
c) Valitettavasti, vaikkakin harvoin, myöskään tunnetuimmat tuotemerkit eivät ole täysin suojassa valmistusvirheiltä. Jos saat viallisen tuotteen, täytä kyseinen lomake ja ilmoita, millainen vika on kyseessä.
2. Lähetä skannattu kopio tai valokuva lomakkeesta ja kuvat tuotteesta tai vahingoittuneesta paketista asiakaspalveluumme sähköpostitse.
Kuvat auttavat meitä ymmärtämään ongelman, nopeuttavat tavaroiden palautusta ja hyvitystä. Asiakaspalvelumme käsittelee ilmoituksen ja pyytää sinua pakkaamaan tavarat turvallisesti pakkaukseen tai laatikkoon palauttamista varten. Muista liittää palautuslomake ja kopio kuitista pussiin/laatikkoon. Tarvitsemme ne hyväksyäksemme palautuksesi.
3. Kuriiri noutaa paketin ja huolehtii palautuksesta.
4. 14 päivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta tutkimme palautetut tuotteet ja hoidamme hyvityksen. Ilmoitamme sinulle sähköpostitse palautuksen tilan.